<noframes id="bxxnh"><strike id="bxxnh"><b id="bxxnh"></b></strike>

<noframes id="bxxnh"><form id="bxxnh"><nobr id="bxxnh"></nobr></form>

      <form id="bxxnh"><th id="bxxnh"><th id="bxxnh"></th></th></form>
      <noframes id="bxxnh">

      <form id="bxxnh"></form>
      <noframes id="bxxnh">

      <address id="bxxnh"></address><noframes id="bxxnh">
      信息無障礙通道
      您的位置:首頁>>區塊鏈

      竹間智能完成1億元人民幣C+輪融資,推出「竹間云」Cloud AI

      發布時間:2021-04-16 09:28  來源:36氪    背景: 無障礙閱讀通道

        2021年,竹間智能推出AI云平臺「竹間云(Emotibot Cloud)」進一步為客戶提供高度標準化、低代碼定制化、運營精準化的完整企業智能化服務軟件,幫助企業加速智能化數字變革。

        36氪獲悉,竹間智能完成1億元C+輪融資,本輪由申能誠毅、廣發信德、朗瑪峰資本合投,老股東中華開發金控再次追投。本輪融資后,竹間智能將進一步開展“All-In-Cloud”云化策略,將以NLP技術為核心所有標準產品全部“云化”,推出「竹間云」。

        據悉,竹間智能此前曾于2020年11月完成2億元人民幣C輪融資,2019年10月完成4500萬美元B+輪融資。

        竹間智能是國內少數具有語音、語義、圖像全場景多模態人機交互技術的企業,以自然語言處理(NLP)、知識工程、計算機視覺、多模態情感計算、深度學習等AI技術為基礎,將AI能力整合到企業業務中,提供一站式人工智能標準平臺產品及解決方案,幫助企業加速實現智能化轉型的變革。

        經過近6年的發展,竹間智能已經從對話式交互的短文本NLP,擴展到了機器閱讀和知識工程的長文本NLP,并且正以泛NLP逐步構建完整的企業商業操作系統的未來軟件。目前,公司已經開發了Bot Factory 對話式AI平臺、AICC+(AI Contact & Collaborate) 解決方案平臺、Gemini認知知識工程平臺、NLP自然語言理解平臺、Scorpio機器學習平臺以及WFEA流程自動化引擎6大平臺,在金融、智能終端、企業服務、政務、醫療、制造等領域提供完整的解決方案。

        在此基礎之上,2021年,竹間智能推出AI云平臺「竹間云(Emotibot Cloud)」進一步為客戶提供高度標準化、低代碼定制化、運營精準化的完整企業智能化服務軟件,幫助企業加速智能化數字變革。

        全面云化是竹間智能下一個五年最重要的發展方向,竹間云則是重要的載體。具體到核心產品,目前,竹間云已經包含了Bot Factory Cloud(機器人工廠云)、AICC+ Cloud、Gemini Cognitive Cloud(認知知識工程云)以及NLP Cloud(NLP 云)。

        以微軟的Office軟件類比,竹間云可以說是新一代企業業務和服務的操作系統。簡單來說,企業用戶以Office為標準辦公軟件生產大量的非結構化與半結構化業務數據及文檔,接著可以使用竹間云系列產品來進行數據及文檔的信息拆解、分析,以推動業務執行和優化,利用人工智能NLP來自動化閱讀及處理非結構化數據,形成了用來推理和分析的結構化知識圖譜,并直接通過對話機器人、搜索、推理等多樣化的場景實現應用。

        具體而言,竹間云可以承擔企業服務的大多數場景的自動化與輔助任務,不僅能將復雜的業務由機器人代理,也可以人機協同,實時輔助坐席,自動化處理業務流程。竹間云的六大AI平臺中內置了RPA,OCR,CV,流程挖掘,ML 機器學習平臺,知識挖掘等眾多實現低運營和Intelligent Automation 的智能模塊。

        竹間智能創始人簡仁賢告訴36氪,能夠逐步實現產品全面云化,推出并一步步完善「竹間云」得益于竹間智能6年來數百個的商業化案例落地的積累,以及云廠商合作的助力。他透露,「竹間云」完全支持華為云、阿里云、騰訊云、微軟Azure、亞馬遜AWS、中國電子云、紫光云在內的多家云廠商。

        “竹間云以減少定制化以及企業運營成本為目的,承載的是人工智能標準化產品。早在公司創建伊始,我們就有預判標準化是AI全面落地的必經之路。所以,公司不斷從經驗中總結場景業務流程和標準化技術方案,這是一個不斷打磨沉淀的過程,不可能一蹴而就。”簡仁賢說,“另外,‘云’意味著更靈活、更快速地部署,更低成本地落地,竹間云支持公有云、私有云以及混合部署方式,也支持SaaS服務。”

        據了解,竹間云上的對話機器人覆蓋了數百個不同的行業場景,同時支持“一鍵部署”,用戶只需要點擊一下按鈕,便可以迅速創建能支持數百個甚至數千個機器人的平臺。“目前在人工智能領域里達到80%的可復用已經稱得上是高度的標準化產品,竹間智能已經實現了高度標準化,并且標準化解決方案包括80%的標準產品組件和20%可以用低代碼的方式快速開發的個性化功能,更能匹配不同企業的業務需求。速度方面,客戶使用“一鍵部署”可以幾分鐘之內創建一個外部機器人,數小時之內可以部署能夠讀取非結構化文本,創建自動化知識的平臺。”簡仁賢告訴36氪。

        此外,除了定制化項目帶來高昂開發及運營成本之外,人工智能在企業落地遇到的另一大難題是需要大量語料和數據來做二次及多次的訓練,傳統以人力標注來打磨訓練模型的方式,運營成本高,實施交付的難度更高,后續維護升級難度也更大。

        針對此,2021新版的竹間云平臺結合了自動化的機器學習平臺,具有循環學習,持續智能的特殊功能。平臺中內置了竹間27個NLP及AI能力模塊,能兼容大多數的SOTA算法模型、自動標注、知識挖掘、知識生成、語料聚類分析、自動生成QA、自動調參、自動訓練,自動優化模型、多組合模型、幾乎所有常用的NLP和圖算法模型,能夠為企業提供自我優化模型,形成數據驅動和業務驅動的競爭力。

      Bot Factory Cloud

        Bot Factory Cloud:對話式AI應用開放平臺。經過了4年的迭代,該平臺已經包涵了上百個常用機器人、數百個行業場景的預訓練模型以及通用短文本語義模型,已經成為相當成熟的標準化機器人工廠平臺。

        在此平臺上,用戶可以通過低代碼地拖拉拽的方式,快速建立簡單的智能問答機器人,以及復雜的多輪對話,知識推理,語義搜索的全方位機器人。此外,Bot Factory Cloud還搭載了最新的state-of-the-art的算法模型的機器學習平臺,可以自動訓練模型,挑選最優的算法模型給機器人使用,算法模型變成了可以隨時替換的插件,使得機器人具有自學習、自動調優的功能。

        值得一提的是,竹間智能2021年新推出了認知知識工程平臺「Gemini Cognitive Cloud」,包括Gemini Studio和Gemini KM知識庫兩個旗艦產品。

        其中,Gemini Studio是一個流程自動化平臺,通過它,業務人員可以用無代碼拖拉拽方式自動化構建知識圖譜,既可以是應用到特定場景業務的知識圖譜,也可以是通用的行業的知識圖譜。這些知識圖譜可以用來進行業務推理和洞察以及行業的分析。

        Gemini KM知識庫則能用來管理企業海量的非結構化文檔。Gemini KM知識庫的文檔可以直接進入Gemini Studio,自動構建成可推理的知識圖譜后,再將此用于Bot Factory 的對話機器人中,形成端到端的知識,產生自動化的全棧式閉環。

        某大型石油國有企業就使用Gemini平臺,建立一套科技管理智能信息處理及查重服務,秒級間完成新文檔與2700多份的歷史項目文檔的對比,解決了全量查重的問題,避免企業項目重復立項,最大化利用科研經費。此前,這家企業是借助員工記憶和人工查看的方式進行查重,一份文檔的查重至少需要一天的時間,現在該企業進行新文檔查重平均僅需12s,效率至少提高上千倍。

      AICC+ Cloud

        AICC+ Cloud:智能化客戶中心系統,搭載了2021年竹間智能新推出的四項創新旗艦產品:Emoti Mate、Emoti Coach、Emoti QI和Emoti Voice。

        其中,Emoti Mate(實時坐席助手,Emoti Mate Real-time Assistance)主要為客服及銷售人員提供實時的陪練和質量監控。結合智能知識庫,Emoti Mate可以針對實時對話內容自動推送知識,實時提取分析用戶畫像,推薦話術和流程,達到種草營銷和滿足服務雙重目的,提高銷售人員的轉化率,保持企業品牌的質量。實時的質量監控則能實時提醒投訴風險,降低投訴率。

        Emoti Coach 是質陪一體的產品,即陪練教練加上實時質檢,使用范圍包括企業業務人員如客服人員,保險代理人,銷售人員,業務代表等,凡是需要與客戶進行交互,如語音、面對面或視頻交互的場景都可以應用。

        Emoti Coach融合了質檢及陪練教練一體化,在實時質檢監控服務人員與客戶的對話交流當中,可以實時檢測不妥當、不合規及可優化的交流內容。通話結束后,該系統會自動形成通話質檢分析以及可改進流程建議,并自動形成推薦課程對服務人員進行陪練。

        Emoti QI則是以客戶中心人員為核心,圍繞著客服熱線的實時及離線質檢評分模型,可以對實時發生的對話進行深入語義分析、情緒分析、意圖分析、行為分析、并找出會造成投訴或違規的風險點,給予實時的提示和改進建議話術和知識,并將行為記錄下來,作為之后培訓及陪練之用。

        Emoti Voice 是竹間云結合語音和語義理解的全雙工電話機器人,支持私有部署和SaaS模式,一鍵創建語音機器人,保證在雙向交互中更順暢,更貼近真人的體驗感。通過Emoti Voice Studio 無代碼可視化的工作臺進行創建,基于竹間云通用語義引擎運行,無需額外訓練,實現低運營,低成本。

        “員工服務質量和服務效率對于降低企業運營成本,提升效率,維護企業品牌形象都極為重要,相對于傳統的質檢只以質檢規則找出質檢點的對錯,竹間新推出的方案可以提出優化方案,并輔助執行。如此便可以將智能化與客戶中心業務端到端的密切融入,形成自動化與輔助的人機協作模式才是智能化客戶中心,最終將為企業帶來更高效的服務品質。”簡仁賢說。

        這些產品要發揮其真正所用價值和作用,準確率也是必須保證的重要指標。簡仁賢告訴36氪,目前,市場上公認準確率達不到85%是不達標的。“我們產品零啟動都已經可以達到85%準確率,加上我們內置循環自學習功能,這樣準確率可以達到92%~95%,而且還在繼續提高,隨著對于業務解決量的增加,準確率也會越來越高。”

        目前,竹間智能已經觸達眾多行業近400家標桿客戶,已覆蓋上百家金融標桿客戶,包括交通銀行、中國銀聯、陽光保險、三井住友、中宏保險、華泰證券、北京銀行等,也在企業服務領域與多家巨頭企業合作,包括華為、優必選、長虹電視、寶馬、賽諾菲、萬科、中國移動國際、天翼視訊、中廣核等。今年上半年比去年同期獲得的銷售線索、潛在商機數量增長了近四倍,更新增了國金證券、重慶銀行、哈爾濱銀行、廣州政數局、vivo、TCL、博世、廣汽研究院等多家行業大客戶。

        簡仁賢認為標準化產品、快速低成本落地以及全球化業務是AI企業長期盈利的關鍵,未來,竹間智能還將繼續開發更多標準化場景,同時開發包括英語在內的多語種NLP產品。

         關于投資:

        本輪戰略投資方申能誠毅投資總監劉喆先生表示:”申能集團在電力、燃氣、金融等民生領域擁有重要的產業地位,并且服務著廣大的消費者,所以集團對于提升客服質量非常重視。竹間智能的語義技術和標準化的NLP產品是同類AI企業里的佼佼者。竹間團隊夠緊密貼近客戶需求,有效解決客戶的實際問題,通過產品標準化進一步擴大AI應用落地規模,申能對竹間創新獨特的AI業務落地模式頗為認可。我們申能誠毅投資竹間后,將會依托申能集團的產業背景,積極協助竹間開拓能源、電力和其他領域的市場。我們也相信竹間將會通過新的Cloud模式在各大行業領域成為AI技術應用的翹楚。”

        本輪投資方廣發信德項目負責人楊昌泓先生表示:“竹間智能堅持自主研發底層NLP技術,結合高度標準化的產品,大大提升了企業效率,并且通過產品云化一起建立了新的壁壘。在2020特殊的社會和商業環境下,公司還能專注技術研發,推出新產品及新的應用方向,并且收入保持較快的增長,十分難得。期待竹間在支持cloud-based的技術產品的加持下擴大合作生態,攜手合作伙伴們繼續保持增長,幫助我國在人工智能技術的發展和應用開拓新的天地。”

        本輪投資方朗瑪峰資本高級合伙人呂寧博先生表示:“NLP讓機器智能和人類智慧協同合作,是實現AI落地開花的突破口,潛力無限。竹間智能在這一方向多年堅持底層技術自研創新,同時具有高效的技術轉化能力,形成了多個標準化平臺型的企業級產品;高效的工程化和交付能力獲得多個行業上百家標桿客戶認可;未來還將通過標準的云化產品保持快速增長;清晰的商業規劃和強大的團隊執行力文化、高人效讓公司在未來規?;穆飞蠈⒆叩母h、更高,期冀公司成長為NLP領域的珠穆朗瑪峰。”

        本輪投資方中華開發金控基金總經理鄒旭昇先生表示:“CDIB中華開發作為長期支持的股東之一,堅信竹間在Kenny領導下新辟國內自主研發NLP的技術途徑,并以多年客戶服務與產業洞悉經驗橫跨多行業的新興應用,持續打開AI語義市場的想像力。在宏觀環境極具挑戰的2020年,竹間智能持續打造領先技術,攜手與生態合作伙伴一起逆勢成長,期待竹間未來在輸出標準化產品下,協助各行各業建立自身的知識體系,成為企業不可或缺的‘新基建’。”

      特別提醒:本網信息來自于互聯網,目的在于傳遞更多信息,并不代表本網贊同其觀點。其原創性以及文中陳述文字和內容未經本站證實,對本文以及其中全部或者部分內容、文字的真實性、完整性、及時性本站不作任何保證或承諾,并請自行核實相關內容。本站不承擔此類作品侵權行為的直接責任及連帶責任。如若本網有任何內容侵犯您的權益,請及時聯系我們,本站將會在24小時內處理完畢。


      返回網站首頁 本文來源:36氪

      本文評論
      中國信通院羅松:“星火·鏈網”助力數字經濟新發展
      近日,由北京市政府與國家發展和改革委員會、工業和信息化部、商務部、國家互聯網信息辦公室共同舉...
      日期:08-13
      騰訊 TME 數字藏品官宣:采用 NFT 技術,首批將在 QQ 音樂上線
      8 月 9 日消息 騰訊官宣首批 TME 數字藏品即將發售,第一批發售藝人已就位,將在本月陸續上線 QQ 音...
      日期:08-09
      RRMine出席FAF世鏈區塊鏈大會,解讀IPFS定義分布式存儲新格局
      8月,盛夏炎炎,充滿熱情。在這個滿是熱情與活力的盛夏,一場盛況空前的行業大會——FAF...
      日期:08-09
      “星火·鏈網”底層區塊鏈平臺(BIF-Core)正式發布
      8月2日,由北京市政府與國家發展和改革委員會、工業和信息化部、商務部、國家互聯網信息辦公室共同...
      日期:08-05
      中國信通院與美國IoTeX基金會簽署諒解備忘錄,攜手推進區塊鏈及數字身份全球發展
      2021年7月15日,中國信息通信研究院(以下簡稱“中國信通院”)工業互聯網與物聯網研究所與...
      日期:07-30
      ZY資源鏈+區塊鏈鏈改的下一個風口
      ZY資源生態鏈是由中南半島投資管理基金會發起,聯合多家區塊鏈技術實驗室打造出的綜合性ZY生態鏈,致...
      日期:05-06
      竹間智能完成1億元人民幣C+輪融資,推出「竹間云」Cloud AI
      2021年,竹間智能推出AI云平臺「竹間云(Emotibot Cloud)」進一步為客戶提供高度標準化、低代碼定制...
      日期:04-16
      比特大陸戰略投資比特富富,或打造「Win-Win」礦業新生態
      媒體獲悉,4 月 7 日,礦機巨頭比特大陸戰略投資比特富富平臺。
      日期:04-08
      比特幣上5萬美元,火幣聯合創始人杜均:比特幣正在獲得主流市場青睞
      2月16日亞市盤中,比特幣價格短線持續走高并升至50000美元/枚上方,再創歷史新高?;饚怕摵蟿撌既硕?..
      日期:02-16
      區塊鏈四大趨勢和十大展望:或有一次小的上市潮
      自2019年10月24日中央學習講話發表以后,區塊鏈技術上升至國家戰略,此后被發改委列入新基建的范圍...
      日期:02-16
      CoinGecko:全球加密貨幣總市值已接近 1.2 萬億美元
      2 月 7 日消息,據國外媒體報道,一個月前,全球加密貨幣的總市值首次突破 1 萬億美元。如今,全球...
      日期:02-07
        專欄介紹
      愛萌妮兒 的專欄
      愛萌妮兒發表的文章
      真实嫖妓大龄熟妇=小处雏女视频出血=久久亚洲精品无码AV=亚洲精品无码MA在线观看=JAPANESE同性GAY老头